Il existe de nombreux infrastructures au sein de l’aéroport Lyon Saint-Exupéry, voici toutes les informations relatives aux salons, espaces fumeurs, espaces enfants, et services généraux de la structure.
Salon premium
Pouvons-nous retrouver un salon Premium à l’aéroport Lyon Saint Exupéry ?
L’aéroport met à votre disposition deux salons Premium. Le coût d’une entrée pour un adulte est de 33,5€, et de 16,75€ pour un enfant (de 2 à 12 ans). Le billet est valable 12 mois à compter de la date d’achat.
Le premier salon est le Salon Mont-Blanc. Avec son design moderne et chaleureux, il se situe au terminal 1 et est un véritable havre de tranquillité et de service avant votre départ. Vous le trouverez en porte d’embarquement C (Place des Lumières), à l’étage, et il est accessible après les contrôles de la police aux frontières. Le salon Mont-Blanc est réservé aux passagers des vols non Schengen.
Voici les horaires d’ouverture pour le salon Mont-Blanc :
Lundi : 6h00 – 18h15
Mardi : 6h00 – 18h15
Mercredi : 6h00 – 18h15
Jeudi : 8h00 – 19h30
Vendredi : 6h00 – 18h30
Samedi : 7h00 – 19h30
Dimanche : 6h00 – 18h15
Le deuxième salon est le Salon Confluence. Il se situe également place des Lumières au Terminal 1 et est réservé aux passagers des vols Schengen.
Les horaires d’ouverture pour le Salon Confluence sont les suivants :
Lundi : 4h30 – 21h00
Mardi : 4h30 – 21h00
Mercredi : 4h30 – 21h00
Jeudi : 4h30 – 21h00
Vendredi : 4h30 – 21h00
Samedi : 4h30 – 21h00
Dimanche : 4h30 – 21h00
Veuillez noter que les horaires sont sujets à modification, il est donc recommandé de les vérifier avant votre visite.
Espace fumeur
Zones Fumeurs Aéroport de Lyon
Il y a un espace fumeurs à l’aéroport de Lyon, situé en zone d’embarquement vers la porte B.
Espaces de jeux pour enfants
Le nouveau terminal 1 hall B de l’Aéroport de Lyon Saint-Exupéry a fière allure avec son aire de jeux signée Pro Urba. Un mix d’équipements ludiques et interactifs, sur le thème de la montagne qui propose aux plus petits des dômes à escalader, ou équipé d’un mini-toboggan pour se laisser glisser, un tunnel où ramper, ainsi qu’un parcours de rochers sonores et lumineux sur lesquels sauter… Un bon moment pour les enfants en attendant l’avion…!
Test PCR
Test PCR Aéroport de Lyon
Il n’est pas possible de faire des tests PCR à l’aéroport de Lyon, il est indiqué que les tests PCR et antigéniques ne sont pas réalisés au cabinet médical de l’aéroport Saint-Exupéry.
https://www.lyonaeroports.com/services/centre-medical
Port du masque
Le port du masque est-il obligatoire au sein de l’aéroport ?
Il est important de savoir que le port du masque n’est pas obligatoire au sein de l’aéroport. Cependant, il est tout de même fortement recommandé afin de limite la transmission de batteries. Par ailleurs, des masques et du gel hydroalcoolique sont en vente dans les distributeurs automatiques de l’aéroport.
Distributeur monnaie
Pouvons-nous retrouver des distributeurs alimentaires au sein de l’aéroport ?
L’aéroport de Lyon-Saint Exupéry propose plusieurs distributeurs automatiques de billets pour faciliter les transactions financières des voyageurs. Ces distributeurs permettent de retirer de l’argent liquide en différentes devises, notamment l’euro. Vous pouvez trouver des distributeurs de billets dans les zones publiques de l’aéroport, tels que les halls d’arrivée et de départ, ainsi que dans les espaces dédiés aux services bancaires.
Si vous avez besoin d’un distributeur de billets près de l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry, vous pouvez consulter les options suivantes :
- Distributeur de billets à l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry : Vous pouvez trouver des distributeurs automatiques de billets dans les zones publiques de l’aéroport, à proximité des terminaux ou dans les halls de départ et d’arrivée.
- Distributeurs de billets à Lyon 7e arrondissement : Si vous recherchez un distributeur de billets près de Lyon 7e arrondissement, vous pouvez utiliser les distributeurs de billets situés dans les banques et les établissements financiers de cette zone.
- Distributeurs de billets à Lyon : Lyon compte de nombreux distributeurs automatiques de billets répartis dans toute la ville. Vous pouvez utiliser des distributeurs de billets situés dans les banques, les centres commerciaux, les stations-service et d’autres lieux publics.
- Distributeurs de billets à Lyon 8e arrondissement : Si vous êtes à Lyon 8e arrondissement, vous pouvez vous rendre dans les banques et les établissements financiers de cette zone pour trouver un distributeur de billets.
En ce qui concerne les autres demandes spécifiques, telles que les boutiques à l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry ou les distributeurs de billets à Villeurbanne, il est préférable de consulter les informations actualisées fournies par l’aéroport ou d’utiliser des services de recherche en ligne pour trouver des boutiques et des distributeurs de billets dans ces endroits précis.
N’oubliez pas que les services et les emplacements des distributeurs de billets peuvent être sujets à des changements, il est donc conseillé de vérifier les informations les plus récentes avant votre voyage.
Borne recharge électrique
Borne recharge électrique Aéroport de Lyon
Dans le parking P3, il y a 20 bornes de recharge électrique. Dans le parking P4, il y a également des bornes électriques. Parking électrique. L’utilisation des bornes nécessite un adaptateur apporté par vos soins Charge lente. 2 prises disponibles : T2 et prise domestique. Si vous possédez une Tesla : Veillez à régler au minimum l’intensité de la charge afin de garantir le bon fonctionnement du service.
Service de voiturier
L’aéroport de Lyon-Saint Exupéry propose plusieurs options de services de voiturier et de parking pour répondre aux besoins des voyageurs. Voici quelques informations utiles
Blue Valet Lyon : Blue Valet est un service de voiturier professionnel disponible à l’aéroport de Lyon. Vous pouvez réserver leur service en ligne et un voiturier se chargera de prendre en charge votre véhicule à votre arrivée à l’aéroport et de le stationner en toute sécurité. À votre retour, votre véhicule vous sera restitué à l’aéroport.
Parking aéroport de Lyon : L’aéroport propose plusieurs parkings officiels, tels que le P0, le P1, le P2, le P3 et le P4, qui offrent différentes options de stationnement à des tarifs variables. Certains de ces parkings proposent également un service de voiturier. Vous pouvez réserver votre place de parking en ligne sur le site web de l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry.
Service de parking à l’aéroport de Lyon : En plus des parkings officiels, il existe d’autres prestataires de services de parking à proximité de l’aéroport. Ces services permettent de garer votre véhicule en toute sécurité et proposent souvent des navettes gratuites pour vous rendre à l’aéroport. Certains prestataires populaires incluent Ector, qui propose un service de voiturier, ainsi que d’autres opérateurs de parking privé.
Astuces pour le parking à l’aéroport de Lyon : Pour économiser sur le parking à l’aéroport de Lyon, il est recommandé de réserver votre place à l’avance, d’utiliser des plateformes de comparaison pour trouver les meilleurs tarifs, et d’envisager des options de parking privé à proximité de l’aéroport. Il est également conseillé d’arriver suffisamment tôt pour trouver une place de parking et éviter les retards.
Avis sur Ector parking : Ector est un prestataire de parking et de voiturier à l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry. Pour consulter les avis des utilisateurs sur Ector, vous pouvez rechercher en ligne des sites d’avis et de recommandations, où les clients partagent leurs expériences avec le service.
Tarifs des parkings P4 et P2 : Les tarifs des parkings P4 et P2 à l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry peuvent varier en fonction de la durée de stationnement. Pour obtenir les tarifs actualisés, il est recommandé de consulter le site web officiel de l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry ou de contacter directement le service client.
N’oubliez pas de vérifier les informations les plus récentes sur les services de voiturier et de parking, ainsi que les tarifs, en consultant les sources officielles ou en contactant directement les prestataires de services concernés.
Service d’enregistrement en ligne
Enregistrement en ligne Aéroport de Lyon
Il est possible de vous faire votre check-in en ligne sur le site internet ou sur l’application de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyager. Ainsi, cela vous éviter de vous enregistrer à l’aéroport et vous fais gagner du temps. Vous pouvez également enregistrer votre bagage en soute et cabine. Une fois l’enregistrement en ligne effectué, la compagnie vous délivrera votre billet électronique qui vous permettra de passer les portiques de sécurité.
Service animal
Service animal Aéroport de Lyon
Dans le cas où votre animal vous accompagne, vous pouvez contacter directement la compagnie aérienne, avec laquelle vous voyagez, qui vous renseignera sur les procédures à suivre. Vous avez aussi la possibilité d’expédier ou de recevoir un animal familier par fret aérien, sans forcément voyager avec lui ! Les conditions de vol en cabine :- Le poids de votre animal doit être inférieur à 5kg. – Les dimensions de son habitacle ne doivent pas excéder 115 cm (largueur, longueur, hauteur).
Les conditions de vol en soute – Le poids de votre animal doit être supérieur à 5kg – La compagnie aérienne est dotée d’un service de vente de caisse – La soute est ventilée, pressurisée et chauffée pour rendre son voyage plus agréable. Tarifs – Les animaux domestiques voyagent au prix du supplément bagage – Les chiens-guides d’un passager souffrant d’un handicap voyagent gratuitement en cabine près de leur maître. Ceux-ci doivent être muselés. N’oubliez pas de vous munir de son carnet de vaccination.
Espèces protégées – Leur transport est très réglementé. Renseignez-vous auprès de votre compagnie aérienne. Risques sanitaires liés à la rage : Les autorités françaises rappellent l’obligation pour les voyageurs de ne pas importer des animaux sans respecter la réglementation en vigueur, notamment depuis les pays où circule le virus de la rage.
Service de livraison bagage
Service de livraison bagage Aéroport de Lyon
Vous ne retrouvez pas votre bagage ? Ou alors celui-ci est endommagé ? Le service bagage va tout mettre en œuvre pour localiser votre bagage manquant. Retrouvez ci-dessous la liste des différents services bagages, qu’il s’agisse de votre compagnie aérienne ou d’assistants en escale. Le service bagages est là pour prendre en charge et gérer les bagages manquants ou les bagages endommagés/éventrés (selon conditions relatives à chaque compagnie).
Dans tous les cas, il est important d’effectuer une déclaration auprès du service bagage ou sur les bornes dédiées avant de quitter la zone de livraison bagage, pour obtenir un N° de dossier permettant de lancer les recherches et d’être recontacté. Pour certaines compagnies, il vous est possible dans les premières 24h après l’arrivée de votre vol d’effectuer cette démarche depuis leur site Internet. Si vous êtes bien en possession d’un N° de dossier, vous serez alors recontacté rapidement sans autre démarche de votre part (généralement dossier soldé sous 1 à 2 jours, jusqu’à 5 jours).
A défaut, merci de bien vouloir vous rapprocher de votre compagnie le plus rapidement possible. Dans le cas d’un bagage endommagé, la prise en charge du préjudice dépend : – Du type d’incident survenu sur votre bagage – Des règles contractuelles et commerciales propres à chaque compagnie. Seule la compagnie sera à même d’analyser et de traiter votre demande, à la condition qu’une déclaration ait été effectuée immédiatement après constatation des dommages lors de livraison bagage à l’arrivée de votre vol. Cette déclaration s’effectue auprès du service bagage ou sur les bornes dédiées présents en zone de livraison bagage. Vous obtiendrez alors un N° de dossier vous permettant d’être recontacté.
Pour votre information, le traitement des bagages et service bagage sont de l’entière responsabilité de la compagnie aérienne ou de son assistant. Le service client de Lyon Aéroport n’est donc pas en mesure de répondre à vos demandes et suivis de dossier liés aux bagages, et vous invite à vous adresser exclusivement aux sites Internet de votre compagnie ou aux coordonnées ci-dessous.
Service aide-enfant seul/handicapé
Service aide-enfant seul/handicapé Aéroport de Lyon
Le service UM (Mineur non accompagné) permet aux enfants âgés de 4 à 17 ans de voyager seuls en avion, avec la prise en charge du personnel de la compagnie aérienne. Le service UM est obligatoire pour les enfants de 4 à 11 ans et facultatif pour les enfants de 12 à 17 ans. Il est important de réserver le service UM dès la réservation du billet, car le nombre de places est limité. Le mineur doit être en possession de ses propres papiers d’identité en cours de validité. Lors de l’enregistrement, une pochette UM est remise à l’enfant, contenant ses documents de voyage et une autorisation parentale.
Le personnel de la compagnie prend en charge l’enfant tout au long de son voyage, de l’embarquement jusqu’à la sortie de l’avion. Les compagnies aériennes peuvent facturer des frais supplémentaires pour ce service. Enfin, pour les parents qui ne peuvent pas accompagner leur adolescent de plus de 11 ans à l’aéroport, le service Familliz Ado propose un accompagnement dédié à un coût supplémentaire.L’aéroport de Lyon propose une prise en charge adaptée et un accès facilité pour les personnes handicapées ou celles ayant des difficultés à se déplacer. Pour bénéficier de ce service, il est recommandé de signaler votre besoin d’assistance à votre compagnie aérienne ou votre agence de voyage le plus tôt possible c’est-à-dire lors de la réservation de votre billet, ou au moins 48 heures avant votre départ.
Il est également conseillé de se présenter au moins 2 heures avant le départ de votre vol pour signaler votre présence et détailler vos difficultés à votre compagnie pour une meilleure prise en charge. Des chaises roulantes en libre-service sont également disponibles. Les parkings de l’aéroport sont accessibles aux personnes ayant besoin d’assistance et des navettes accessibles sont disponibles pour rejoindre le terminal. Les chiens guides sont les bienvenus à l’aéroport de Lyon.
Services religieux
Services religieux Aéroport de Lyon
Selon le site Internet de Whiterides Airport Transfers, un centre religieux est à la disposition de tous dans « Le Square ». Le Square est un espace de l’aéroport de Lyon qui propose divers services, dont un centre religieux accessible à tous les passagers avant le contrôle de sécurité. Le centre religieux interconfessionnel est situé au niveau 1 et est ouvert 24h/24.
Bureau douanier
À l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry, les contrôles douaniers sont effectués pour assurer la sécurité et le respect des réglementations douanières. Voici quelques informations utiles
Douanes à l’aéroport de Lyon : Les douanes françaises sont présentes à l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry. Elles sont chargées de contrôler les marchandises importées ou exportées, ainsi que les bagages des voyageurs, afin de s’assurer du respect des réglementations douanières.
Contrôle douane à l’aéroport de Lyon : Les contrôles douaniers peuvent inclure la vérification des passeports, la déclaration des marchandises soumises à des restrictions ou des taxes, ainsi que la lutte contre le trafic illégal de biens ou de substances interdites.
Code bureau de douane – Lyon-Saint Exupéry : Le code bureau de douane spécifique à l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry est FR002650. Ce code est utilisé pour identifier le bureau de douane compétent pour les formalités douanières à l’aéroport.
Détaxe à l’aéroport : La détaxe permet aux voyageurs non-résidents de l’Union européenne de demander un remboursement de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) payée sur les biens achetés en France. L’aéroport de Lyon-Saint Exupéry propose des services de détaxe où vous pouvez obtenir un remboursement en présentant vos reçus et en remplissant les formalités nécessaires.
Export Saint-Exupéry Chronopost : Export Saint-Exupéry Chronopost est un service de livraison express proposé à l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry. Il permet d’expédier des colis à l’international de manière rapide et sécurisée.
Borne Pablo : La borne Pablo est une borne de détaxe située à l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry. Elle permet aux voyageurs d’effectuer les formalités de détaxe de manière automatique en scannant leurs reçus et en récupérant leur remboursement sur place.
Il est important de noter que les informations sur les procédures douanières, la détaxe et les services spécifiques peuvent évoluer. Pour obtenir les informations les plus récentes et précises, il est recommandé de consulter les sources officielles de l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry ou de contacter directement les autorités douanières compétentes.
Bureau police
Police des frontières Aéroport de Lyon
Il y a un commissariat de police à l’aéroport de Lyon Saint-Exupéry, il est situé vers la zone d’enregistrement des bagages au RDC du terminal 1.
Bureau immigration
Les services d’immigration et de douane de Lyon-Saint Exupéry sont ouverts H24/7, sans préavis spécifique.
Caméra de surveillance
L’aéroport de Lyon dispose de nombre caméra de surveillance que ce soit au sein de l’aéroport ou dans les parkings. Cependant, aucune autre information n’est apportée (concernant leur nombre, etc…)
Points de service et d’information
Où se trouve le point de service et d’information de l’aéroport ?
Le Point info de l’aéroport de Lyon se situe au Terminal 1, il est ouvert de 6h à 20h tous les jours de la semaine. Voici les services sur lesquels on vous accompagne :
- Services et les facilités à l’aéroport
- Horaires des vols au départ comme à l’arrivée
- Informations tour opérateurs ou compagnies aériennes
- Moyens de transport pour regagner Lyon ou une autre ville de la région
- Localisation d’un commerce ou de l’infirmerie
Internet wifi
Wifi Aéroport de Lyon
Le réseau « Lyon Airport » permet aux passagers et aux visiteurs de l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry de bénéficier d’une connexion Wi-Fi gratuite et illimitée dans l’ensemble des installations aéroportuaires.
Borne à chargements
Borne à chargements Aéroport de Lyon
Dans les différentes zones d’attente de nos terminaux, ainsi que dans de nombreux commerces de l’aéroport, des bornes de recharge et des prises de courant sont mis à votre disposition gratuitement pour vous permettre de recharger vos téléphones, ordinateurs ou autres batteries. Dans certains commerces, elles sont intégrées à des tables hautes qui vous permettent de travailler en même temps confortablement.
Assistance de mobilité
Comment demander une assistance à l’aéroport de Lyon ?
L’aéroport de Lyon offre des services adaptés et des facilités d’accès pour les personnes handicapées ou ayant des difficultés de déplacement. Afin de bénéficier de ces services, il est recommandé d’informer votre compagnie aérienne ou votre agence de voyages de vos besoins d’assistance dès la réservation de votre billet, ou au moins 48 heures avant le départ.
Il est également conseillé de vous présenter au moins 2 heures avant l’heure de départ de votre vol pour signaler votre présence à partir des bornes d’appel extérieures, aux points information, à l’accueil PHMR ou directement au comptoir d’enregistrement de votre compagnie, afin d’expliquer vos besoins spécifiques et de recevoir une prise en charge optimale. Des chaises roulantes en libre-service sont disponibles, et les parkings de l’aéroport sont accessibles aux personnes nécessitant une assistance. Des navettes accessibles sont également mises à disposition pour rejoindre le terminal. Enfin, les chiens guides sont les bienvenus à l’aéroport de Lyon.
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