L’aéroport de Paris-Orly (code IATA : ORY • code OACI : LFPO), couramment abrégé en « aéroport d’Orly », est un aéroport international situé à 10 km au sud de Paris. Il tient son nom de la commune d’Orly dont il occupe une partie du territoire. L’aéroport, ses aérogares et ses pistes sont répartis à cheval entre les départements de l’Essonne et du Val-de-Marne. Il est placé sous l’autorité du préfet de police de Paris 3.
Chariots à bagages
L’aéroport de Paris-Orly dispose de nombreux chariots à bagages. Il existe également des chariots à bagages VIP rouge et or, offrant un traitement privilégié pour le transport des bagages. Les chariots VIP peuvent être utilisés par les voyageurs bénéficiant de services premium ou de statuts spécifiques, tels que les passagers en classe affaires, les membres de programmes de fidélité ou les voyageurs fréquents. Ces chariots offrent un confort supplémentaire et peuvent être identifiés par leur couleur distinctive.
Pour obtenir des informations précises sur l’emplacement de ces chariots et d’autres services, il est recommandé de consulter les plans de l’aéroport ou de contacter le service client.
L’aéroport de Paris Orly dispose de plans disponibles pour vous guider dans ses installations. Ces plans sont généralement affichés aux différents points d’information de l’aéroport, notamment aux comptoirs d’information et dans les halls de départ et d’arrivée. Vous pouvez également les trouver en ligne sur le site officiel de l’aéroport ou en utilisant des applications de cartes interactives. Le plan de l’aéroport d’Orly vous permettra de vous orienter facilement dans les différents terminaux, halls, zones de contrôle de sécurité, comptoirs d’enregistrement, portes d’embarquement, zones de récupération des bagages, services et installations disponibles, tels que les restaurants, les boutiques, les salons, les bureaux de change, les pharmacies, etc.
Service emballage de bagages
À l’aéroport de Paris Orly, vous avez la possibilité d’utiliser le service d’emballage des bagages pour assurer la protection de vos effets personnels pendant votre voyage. Ce service est pratique pour sécuriser vos bagages et éviter tout dommage éventuel.
Le prix de l’emballage des bagages à l’aéroport d’Orly peut varier en fonction de la taille et du poids de vos bagages. Les tarifs sont généralement affichés à proximité du service d’emballage ou vous pouvez vous renseigner auprès du personnel sur place.
L’emballage des bagages à l’aéroport offre une protection supplémentaire contre les chocs, les éraflures et les manipulations brusques lors du transport. Cela peut être particulièrement utile si vous transportez des objets fragiles ou de valeur. Si vous souhaitez profiter de ce service, vous pouvez vous rendre au point d’emballage des bagages situé dans l’aéroport d’Orly. Les employés sur place seront là pour vous aider à emballer vos bagages de manière sécurisée. Veuillez noter que les réglementations en matière de bagages et de sécurité de l’aéroport s’appliquent toujours, même après l’emballage de vos bagages. Assurez-vous de respecter les limites de poids et de taille des bagages établies par votre compagnie aérienne.
L’aéroport de Paris-Orly propose un service d’emballage des bagages pour assurer leur protection pendant le voyage. Les tarifs de ce service peuvent varier en fonction de la taille et du poids des bagages. N’hésitez pas à vous renseigner sur place pour obtenir les informations les plus précises.
Consigne à bagages
Est-il possible de stocker ces bagages à l’aéroport de Paris-Orly ?
Oui, il existe un service de dépôt de bagages appelé Pee Bagages qui propose aux voyageurs de stocker leurs bagages temporairement. Cela peut être pratique si vous avez des bagages encombrants que vous souhaitez laisser pendant quelques heures ou si vous avez besoin d’un endroit sûr pour stocker vos bagages pendant votre séjour à Paris.
Vous pouvez vous rendre au comptoir Pee Bagages situé dans le hall des arrivées de l’aéroport d’Orly pour obtenir plus d’informations sur les tarifs et les conditions de stockage.
Tri bagages
Le tri de bagages prend en moyenne 30 minutes.
Comment se fait le tri des bagages en fonction des correspondances ?
La destination est écrite sur l’étiquette placée sur le bagage lors de l’enregistrement. Il suffit de vérifier que la bonne destination soit affichée pour déjà limiter les risques.
Temps moyen traitement et bagages
Combien de temps faut-il pour récupérer ses bagages à l’aéroport d’Orly ?
Le temps de descente de l’avion et de récupération des bagages se fait en environ 30 minutes, voire une heure.
Service plainte bagages
Que faire en cas de bagages perdus à l’aéroport de Paris-Orly ?
Le service des plaintes concernant les bagages à l’aéroport d’Orly est généralement géré par les compagnies aériennes elles-mêmes. Si vous avez des problèmes ou des plaintes concernant vos bagages perdus, endommagés ou retardés, voici les étapes générales à suivre :
1. Signalement immédiat : Si vous constatez un problème avec vos bagages à l’aéroport d’Orly, il est important de le signaler immédiatement au personnel de la compagnie aérienne. Vous pouvez vous rendre au comptoir de la compagnie aérienne responsable de votre vol pour informer un agent de votre problème.
2. Documentation : Il est essentiel de conserver tous les documents relatifs à votre vol et à vos bagages, tels que les cartes d’embarquement, les étiquettes de bagages et les reçus de dépôt de plainte. Ces documents peuvent être nécessaires pour prouver votre cas et faciliter le processus de réclamation ultérieure. Contact avec la compagnie aérienne : Une fois que vous avez quitté l’aéroport, vous devriez contacter la compagnie aérienne directement pour soumettre une plainte formelle. La plupart des compagnies aériennes disposent de services dédiés aux réclamations des passagers, généralement accessibles via leur site web ou par téléphone.
3. Fournir des informations détaillées : Lorsque vous déposez votre plainte, assurez-vous de fournir des informations détaillées sur l’incident, y compris la description précise des bagages concernés, les circonstances de l’incident et tout autre détail pertinent. Plus vous serez précis, plus il sera facile pour la compagnie aérienne de traiter votre plainte.
4. Suivi régulier : Une fois votre plainte déposée, assurez-vous de conserver les numéros de référence et de suivre régulièrement l’avancement de votre réclamation auprès de la compagnie aérienne. Cela vous permettra de rester informé et de prendre des mesures supplémentaires si nécessaire.
Chaque compagnie aérienne a ses propres procédures et politiques en matière de gestion des plaintes relatives aux bagages. Il est donc important de se référer aux informations spécifiques fournies par votre compagnie aérienne ou de consulter leur site web pour obtenir des instructions détaillées sur le processus de réclamation des bagages à l’aéroport d’Orly.
Les bagages sont, en général, réacheminés dans les 48 à 72 heures suivant la disparition. Si ce n’est pas le cas, où que le bagage ait été volé, une compensation financière est possible.
Taux de perte de bagages
Selon les données disponibles pour l’année 2021, l’aéroport de Paris-Orly a enregistré un taux de perte de bagages inférieur à la moyenne mondiale. En général, les statistiques montrent que le taux de perte de bagages à Orly était d’environ 6 à 7 bagages perdus pour chaque 1 000 passagers.
Les compagnies aériennes et les aéroports mettent en place diverses mesures pour minimiser la perte de bagages, telles que l’utilisation de systèmes de suivi électronique des bagages, des procédures de manipulation améliorées et des efforts pour renforcer la coordination entre les différents acteurs impliqués dans le traitement des bagages.
Si vous avez perdu un bagage, veuillez vous rendre au service correspondant.
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